1. ¿Cómo puedo realizar una compra online?
Para realizar una compra online:
+ Navega por nuestro catálogo.
+ Añade los productos que deseas a tu carrito.
+ Completa los tres pasos de la compra.
Ofrecemos opciones de pago seguras y puedes elegir entre diferentes métodos de entrega.
2. ¿Cómo abono el pago de mi compra?
Una vez finalizada la compra nos pondremos en contacto con usted para detallar el método de pago de su preferencia. Recuerda que si quieres pagar con tarjeta de crédito debes leer el "Instructivo para pagar con tarjeta de crédito desde Mercado Pago"
3. ¿Ofrecen servicios de entrega a domicilio?
Sí, ofrecemos servicios de entrega a domicilio para todos los productos de la tienda. Al momento de finalizar su compra debe elegir el método de transporte o correo de su preferencia. En el caso de no estar la empresa que usted desea debe elegir la opción "Acordar envío". Finalizada la compra nos pondremos en contacto con usted para detallar el envío y medio de pago.
4. ¿Qué hago si tengo un problema con un producto que compré?
Política de Cambios y Garantías
En Tienda Estberg SAS, nos comprometemos a cumplir con la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, garantizando transparencia y protección en cada compra.
Derecho de Garantía
Todos nuestros productos cuentan con garantía oficial del fabricante, con un plazo de 8 a 12 meses, dependiendo de la marca. En caso de fallas de fabricación, el consumidor tiene derecho a la reparación, reemplazo o reembolso, según lo establecido por la ley.
Cambio Directo por Fallas
Si el producto presenta un defecto de fábrica dentro del período de garantía, el cliente puede solicitar el cambio inmediato sin costo adicional. Para ello, es necesario presentar el comprobante de compra y el producto en su estado original.
Derecho de Arrepentimiento
Para compras realizadas de manera online o telefónica, el consumidor tiene 10 días hábiles desde la recepción del producto para devolverlo sin necesidad de justificar la razón.
Condiciones de Cambio
- El producto debe estar en su empaque original y sin uso indebido.
- No se aceptan cambios por mal uso o daños accidentales.
- En caso de productos tecnológicos y electrodomésticos, se podrá solicitar un diagnóstico técnico antes de proceder con el cambio.
Consultas y Reclamos
Si tienes dudas sobre tu compra o necesitas realizar un reclamo, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales. También puedes acudir a la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor, que regula y protege los derechos de los compradores en Argentina.
Más información sobre la Ley de Defensa del Consumidor en Argentina.gob.ar
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